מניסיוני, לידים טובים לא נסגרים לא בגלל חוסר איכות אלא בגלל תהליך טיפול איטי. בתכלס, התהליך שמגיע ליד עד סגירה צריך להיות מבנה וברור. אני מסביר איך עשיתי את זה אצל לקוחותיי.

1. קבע סטנדרט של זמן תגובה

כל ליד צריך לקבל תגובה תוך זמן קצוב – לדעתי עד 5 דקות. אם אתה לא יכול לענות בעצמך, הגדר אוטומציה שתשלח אישור קבלה ותקבע זמן לשיחה.

2. סיווג לפי רמת עניין

לדעתי, לא כל ליד שווה. בתכלס יש לדרג כל ליד לפי רמת הנכונות: חם/חמים/קר. דיאלוג ראשוני עם ליד חם צריך להיות שונה לחלוטין עם ליד קר.

3. תעד כל שלב ב-CRM

בשורה התחתונה, כל שיחה, ווטסאפ ואימייל צריכים להירשם ב-CRM. כשאתה רואה את הדפוס המלא של הליד אתה מיד מבין היכן להתקדם. היעזר ב-HubSpot CRM חינם או ב-Monday CRM.

טעויות נפוצות שכדאי לתקן

• אין מעקב סיסטמטי אחרי פנייה
• סקריפט פתיחה שאינו מתאים לאיש הצורך
• חוסר מעקב בחד מה ליד שמר או אבד

היעזר גם ב-איך להפסיק לקבל לידים לא רלוונטיים כי תהליך טיפול טוב מתחיל בלידים איכותיים.

אם אתה רוצה לבנות תהליך טיפול שמגדיל סגירות, מיץ מיצוי לידים יכול לעזור לך לבנות מערכת שעובדת. שווה בדיקה.